Як боротися з колекторами банка финансы и кредит

Банк финансы и кредит коллекторы — це компанії, які професійно спеціалізуються на стягненні простроченої дебіторської, кредиторської та регресної і проблемної заборгованості, а також — вид бізнесу, який сприяє по поверненню платежів від юридичних або фізичних осіб.

На сьогоднішній день діяльність колекторських компаній ніякими спеціальними нормативними актами не регулюється. При здійсненні своїх дій, колектори керуються або повинні керуватися нормами Господарського, Цивільного, Господарсько-процесуального, Цивільно-процесуального, а також Податкового Кодексів України.

Існує також Кодекс колекторської етики, але він є внутрішньою документом, який розроблений однією з асоціацій колекторських агентств і ні в якій мірі не може вважатися нормативним актом. Хоча, ви можете звертатися в асоціацію колекторів і посилатися на цей Кодекс, в разі, якщо колектори порушили ваші права. Таку заяву асоціація зобов'язана прийняти до розгляду.

ДЕТАЛЬНІШЕ ПРО КОДЕКС ЕТИКИ КОЛЕКТОРІВ

Згідно з цим документом, колектор має право контактувати з боржником за допомогою телефону, пошти, електронної пошти або sms. Але колектор не має права дзвонити боржникові до 7.00 і після 22.00, якщо на те немає відповідних вказівок від начальства. Також колектор не має права приходити до боржника додому або за місцем роботи, особливо, якщо він знає, що начальник боржника проти таких візитів.

Кодекс етики колекторів передбачає для співробітників такі обов'язки:

• колектор не має права застосовувати до боржника методи, що принижують гідність боржника;

• не має права здійснювати на боржника безпричинне тиск в разі неплатежу;

• якщо відсутні спеціальні інструкції, погодитися на оплату боргу у вигляді часткових платежів. Якщо боржник заявляє про свою нездатність сплатити весь борг одразу;

• не мають права натякати, що в разі несплати боргу до боржника буде застосовуватися кримінальне переслідування або на нього буде подано цивільний або господарський позов, якщо правові підстави для таких дій відсутні;

• колектор зобов'язаний пропонувати боржнику максимально тіснуспівпрацю з третьою стороною для того, щоб сплатити борг;

• зобов'язаний запропонувати боржнику проінформувати членів сім'ї про наявність боргу і, якщо у боржника фінансові складності, звернутися за допомогою до членів сім'ї для вирішення конфлікту;

• зобов'язаний брати до уваги всі причини, які привели до затримки платежу або несплати боргу для того, щоб об'єктивно приймати рішення про примусове стягнення заборгованості.

СТРАТЕГІЯ РОБОТИ

Нижче розглянемо стадії роботи колектора. Умовно можна виділити три:

1. Soft collection — на цій стадії проводиться попередня робота із заборгованістю, дистанційні контакти з боржником, які полягають в інформуванні його письмово або по телефону про необхідність заборгованість виплатити;

2. Hard collection — під час цієї стадії характерні зустрічі з боржником вдома або за місцем роботи;

3. Legal cjllection — заключна стадія, характеризується передачею роботи над заборгованістю судовим органам та виконавчій службі.

Як боротися з колекторами банка финансы и кредит.

Оскільки в більшості випадків колекторська робота починається з переуступки боргу банком або іншою установою, якій ви заборгували, то в даному випадку має місце порушення законодавства. Компанія финансы и кредит коллекторы, яка повідомляє ваші дані колекторській фірмі, порушує законодавство про захист персональних даних. Якщо ваші особисті дані передав колекторам банк, то має місце порушення ще і банківської таємниці.

В такому випадку вам необхідно відразу ж після того, як колектор вийшов з вами на контакт, і ви встановили, що він не є співробітником того банку або іншої установи, якому ви заборгували, звернутися до суду з позовом про порушення ваших прав і передачі ваших персональних даних без вашої згоди.

Якщо кредит вже погашений, а колектори все одно продовжують вас турбувати

В такому випадку вам необхідно звернутися в банк рекомендованим листом. У листі ви повідомляєте, що кредит погашений,додайте копії всіх квитанцій про оплату, а також довідку про закриття кредитної історії. Згідно з інструкцією, таку довідку вам зобов'язані видати при погашенні кредиту. Якщо ви брали кредит давно або в іншій установі, яке таких довідок не видає, то довести факт сплати кредиту вам буде складніше.

Як боротися з колекторами, якщо вас турбують з приводу кредиту, який ви не брали

В першу чергу, варто зберегти той лист, в якому вас просять виплатити не належить до вас борг. Ви повинні на нього відповісти рекомендованим листом, в якому потрібно викласти, що зазначена заборгованість не має до вас ніякого відношення, і ви просите їх припинити переслідування. Якщо після цього листа дзвінки і візити не припиняються, то вам варто звернутися до Комісії із захисту право споживачів. Якщо колекторська компанія продовжує вести себе наполегливо, то ви можете написати скаргу в Генеральну Прокуратуру за фактом вторгнення у ваше приватне життя.

право